Politique de remboursement
Conditions de remboursement
Quelque soit la raison de la demande, un mail doit être envoyer dans les 14 jours suivants la réception de votre colis, après cela il ne sera plus possible de demander un remboursement.
Si vous souhaitez échanger l’article, nous vous invitons à demander un remboursement et en suite a repasser commande dans la taille de votre choix.
Si l’article possède un défaut, nous en sommes navrés, il faudra nous envoyer des photos de celui-ci.
Si votre colis a été perdu, merci de vous rapprocher des plateformes de livraison. Une fois qu’il est partit de notre local, ce n’est plus de notre responsabilité.
Nous ne reprenons pas:
- Les articles lavés
- Les articles sans étiquette
- Les articles tachés ou abimés
- Les articles qui sentent le parfum
- Les articles en promotion sauf si celui-ci possédait un défaut
La boutique se réserve le droit de ne pas accepter le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.
Formulaire de rétractation
Le mail doit être envoyer à l’adresse suivante:
youarethetrend.contact@gmail.com
Merci d’utiliser cette adresse mail seulement pour les remboursements.
Dans ce mail vous devez indiquer:
- Votre nom et prénom
- La date de la commande ainsi que le numéro de commande
- Le motif de retour avec photos à l’appui si besoin
- Votre adresse
Suivant la mention « J’atteste sur l’honneur que les informations données sont exactes »
Fait à… le …
Expédition et remboursement
Les frais de ports sont à votre charge et les colis doivent être envoyer à l’adresse suivante:
78 cours carnot
13160 Châteaurenard
Les retours en point relais ne seront pas acceptés. Veuillez conserver la preuve de dépôt du colis car en cas de perte de colis, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Une fois que le colis aura été réceptionné et contrôlé, nous vous contacterons par mail pour vous informer de notre décision. Si votre remboursement est accepté, il sera fait instantanément.